労働組合の相談活動機能　～リスナー養成トレーニング　パートさんの本音を聴こう～

労働組合の推定組織率は年々下がっているものの、パート、派遣、アルバイトなど非正規労働者の組合加入は年々増えています。産業別にみると、実に8割がパートという業界もあるほどです。一方で日本企業は、人手不足という問題も抱えています。適正なシフトが組めず、社員の残業が増え、休みが取りにくい。育成しても辞めるので一から教えなおしで、また社員の負担が増える・・・という悪循環にはまってしまっている企業も少なくありません。
労働組合としては、職場の情緒支援認知をあげていく活動として、積極的に相談活動機能をあげていかなければなりません。ですが、私たちは学校でも会社でも「本物の共感」を学んでいません。自己流の聞き方は、かえって相手との距離を作ってしまい、相手のフラストレーションをためてしまいます。このトレーニングでは、従来の集合研修とは違い、一人ひとりが現場で自信を持って実践できることをゴールといています。 話すとほっとして、思わず自分の本音を言ってしまう、そしてまた何かあったら貴方に相談したくなる、そんな聴き方を学びませんか？
・日本人のコミュニケーションの特徴や職場環境を理解し、共感の重要性を知る
・心理テストやロールプレイで自分の話し方の癖に気づける（相手が話しにくいと思う部分）
・相手の本音を引き出し「聴いてもらってよかった」と思われる聴き方が理解できる