思わず人が動いてしまう“すごい質問力”〜仕事も人間関係もうまくいくキラークエッション〜

講座概要

「質問」とは「質を問う」と書きます。質問することで、あなたと相手との関係性も変わり、相互の理解も促進でき、周囲の協力が得られます。効果的な質問は相手の「頭脳」と「感情」に働きかけ、相手を「行動」に移させることができる「すごい質問力」となります。本講座では「傾聴」→「要約」→「質問」という基本的なプロセスと、実践的な「ケース・スタディ」によって、「関係形成」→「理解促進」→「行動喚起」という目的達成の質問力を学び、「人が動いてしまう質問力」のエッセンスを習得することができます。

対象者

• ・質問は相手を責めるイメージを抱いている中堅社員
• ・一方的に話すばかりで、人の話が聞けない職場委員
• ・人間関係構築・相互理解・自発行動喚起を目指したい組合役員

よくあるお悩み（課題）

• ・質問すると「攻めている」と感じるだろうと思い質問できない
• ・質問について学んでないので「何をどう訊くか？」がわからない
• ・「こんな質問おかしいのでは？」と考える結果、質問できない

研修の特徴

• ・質問の3ステップを踏むことで、関係形式・理解促進・行動喚起の目的を達成し、無理なく相手を動かす質問力を獲得できます。
• ・質を問う質問の仕方と質問者の好感度を上げるためのツボをロールプレイのケーススタディ実習を通じて実践的に押さえます。
• ・すぐに使えて会話が続く「質問」のフレーズなど、受講後すぐに活用できるマル秘テクニックもお伝えします。

参加者の声

• ・聞き方にも漢字が示すように構えて「聞く」、耳と目と心で「訊く」という３種類くらいの聞き方があることを意識していなかった。
• ・「質問は質を問うこと！」「聞けなければ、話せない！」「説明やプレゼンや説得・交渉は質問で完結する！」という言葉が印象に残った。
• ・コミュニケーションの目的を意識して、聞き役にまわる質問力を習得すれば、意外とスムーズに要求が通ることを実感することができた。